+
Info

Professionnels: aider les familles vulnérables

Professionnels: aider les familles vulnérables

Qu'est-ce que la vulnérabilité?

Parfois, des circonstances personnelles, familiales ou communautaires ou liées à des systèmes sociaux et économiques peuvent mettre le bien-être des familles et des enfants sous pression.

Nous appelons ces «vulnérabilités» ces circonstances. Cela signifie que quelque chose chez l’enfant, un parent, la famille, la communauté ou le système crée un risque de mauvaise santé physique ou mentale.

La pauvreté, la monoparentalité, le chômage, les problèmes relationnels, la maladie, les déménagements familiaux fréquents, la violence familiale, la consommation d’alcool et d’autres drogues, le racisme et d’autres formes de discrimination et l’isolement social sont des exemples de circonstances susceptibles d’engendrer la vulnérabilité.

La plupart des familles sont vulnérables à un moment donné et certaines vulnérabilités peuvent avoir des effets à long terme. Par exemple, des difficultés émotionnelles et comportementales au début de la vie peuvent créer un risque de problèmes à l'adolescence et à l'âge adulte. Ces problèmes comprennent les résultats scolaires médiocres, les problèmes relationnels et la criminalité.

Être exposé au risque ne conduit pas toujours à de mauvais résultats. Des relations sûres et affectueuses constituent un tampon clé contre la vulnérabilité. Si vous pouvez aider les parents à développer ces relations amoureuses avec leurs enfants, cela réduira considérablement le risque de vulnérabilité des enfants. Cette aide peut consister en un soutien émotionnel et pratique, des opportunités d'emploi, des activités communautaires favorables à la famille et d'autres services familiaux.

Aider les familles vulnérables

Toutes les familles sont différentes et uniques, et ce qui fonctionne pour l'une peut ne pas fonctionner pour l'autre. L’aide aux familles doit être adaptée à la situation de chaque famille et doit être développée en partenariat avec les parents. C'est ce qu'on appelle une approche centrée sur la famille.

En utilisant ce type d’approche, vous pouvez:

  • créer un environnement sûr où les familles apprennent à vous faire confiance
  • aider les familles en situation de vulnérabilité et réduire les risques pour les enfants
  • tendre la main aux familles qui ne vous touchent pas
  • mettre les familles en contact avec des ressources utiles
  • donner des conseils précis et des informations d'une manière sensible
  • soutenir les familles en période de changement.

Une communication respectueuse et efficace est essentielle pour comprendre les situations familiales individuelles et favoriser les partenariats.

Atteindre les familles vulnérables

Les familles vulnérables sont souvent soumises à des contraintes financières ou de temps. Cela peut signifier qu'ils peuvent ne pas être en mesure d'accéder aux services, ou avoir le temps ou l'argent pour utiliser les services, de sorte que vous ne les verrez peut-être pas très souvent. Même s'ils utilisent vos services, il peut être difficile d'établir des liens avec les familles car tout le monde est très occupé.

Et les familles vulnérables risquent parfois de ne pas demander de l'aide parce qu'elles se sentent intimidées ou de craindre que certaines personnes pensent ne pas pouvoir faire face à la situation.

Voici quelques suggestions pour atteindre les familles:

  • Assurez-vous que votre service fait en sorte que toutes les familles se sentent en sécurité et à l'aise. Par exemple, demandez à un membre du personnel d’accueillir les parents lorsqu’ils se présentent pour un rendez-vous.
  • Soyez efficace avec le temps. Ajuster votre horaire en fonction de la disponibilité des parents et être prêt lorsque vous vous connectez peut faciliter la tâche des familles pressées par le temps.
  • Soyez flexible dans votre façon de communiquer avec les parents. Par exemple, utilisez le téléphone, les courriels, les lettres d’information et les réunions en face à face.
  • Fournir des ressources accessibles et conviviales pour les parents. Par exemple, les ressources sont-elles disponibles dans les langues que les parents de votre programme peuvent lire?
  • Si les parents sont séparés, cherchez des moyens de communiquer avec les deux parents et négociez-le avec les deux parents si possible.
De nombreuses familles ne savent ni comment ni où obtenir de l'aide. Vous pouvez être un excellent lien entre les familles en difficulté et l'aide dont elles ont besoin.

Travailler avec des familles vulnérables

Lorsque vous travaillez avec des familles vulnérables, il est important de: se concentrer sur les forces de la famille et avoir un contact positif avec les parents, et pas seulement communiquer quand il y a un problème. Par exemple, c’est génial si vous pouvez passer un appel téléphonique ou entrer en contact lorsque quelque chose va bien pour la famille.

Une fois que vous avez établi de bonnes relations avec les familles, il est beaucoup plus facile de soulever et de résoudre des difficultés.

UNE se concentrer sur des objectifs communs vous aidera, ainsi que les parents, à travailler en partenariat pour résoudre les problèmes. Par exemple, votre objectif commun pourrait être de garantir la santé, la sécurité ou le bien-être d'un enfant. Cela peut aussi aider si vous exprimez votre confiance qu’ensemble, vous et les parents pouvez trouver une solution.

UNE approche simple de résolution de problèmes peut aussi vous aider à travailler en partenariat avec les parents. Voici comment utiliser cette approche:

  • Clarifiez la situation ou le problème, ou les préoccupations des parents.
  • Demandez aux parents ce qu'ils ont déjà fait pour tenter de résoudre le problème, ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui l'a gêné. De cette façon, vous profiterez des expériences des parents et ceux-ci sentiront que vous respectez et valorisez ce qu'ils ont fait.
  • Faites un brainstorming sur les solutions possibles, en encourageant tout le monde à proposer des solutions potentielles.
  • Ensemble, déterminez le pour et le contre de toutes les solutions que vous avez proposées.
  • Ensemble décidons de la meilleure solution.
  • Discutez de ce dont les parents pourraient avoir besoin pour essayer la solution - par exemple, des fiches de conseils, des numéros de téléphone pour des agences communautaires ou des lignes d'assistance téléphonique.
  • Passez régulièrement en revue les progrès accomplis dans la résolution du problème. Cela signifie prendre le temps de se rencontrer, au téléphone ou en personne, pour discuter de l’évolution de la situation.
Faire quelque chose tôt quand il y a un problème peut aider à prévenir d'autres problèmes plus tard. Par exemple, aider les parents à utiliser des stratégies parentales positives peut réduire le risque que des enfants aient des problèmes de comportement plus tard dans la vie.

Fournir des conseils et des informations précis et sensibles

Parfois, vous pouvez aider les familles simplement en leur fournissant des informations précises de manière sensible.

Ces conseils peuvent aider quand les parents vous demandent des informations ou des conseils:

  • Rassurez les parents en leur disant qu'il est normal de demander de l'aide.
  • Assurez-vous que toutes les informations que vous proposez sont exactes.
  • Soyez honnête sur les limites de votre rôle et ne vous sentez pas obligé de connaître les réponses. Aidez là où vous le pouvez et orientez le parent vers quelqu'un ou ailleurs lorsque vous ne le pouvez pas.
  • Développez votre connaissance des réseaux communautaires afin de savoir qui ou à quel endroit vous pouvez référer les parents. Créez une bibliothèque de ressources à jour pour le personnel et les parents, et rendez-les facilement accessibles aux parents.